Сегодня написать в органы местного самоуправления можно различными способами. Прежде всего, в общественных приемных организованы приемы граждан по личным вопросам. Их проводит глава города Чебоксары Владимир Доброхотов, а также профильные заместители.
Затем поступают устные и письменные обращения.
Однако, жители города Чебоксары, к примеру, за последние годы стали активно пользоваться электронными ресурсами. В третьем квартале 2024 года через социальные сети поступил 4651 запрос. Их сформировала система «Инцидент менеджмент», которая «ловит» комментарии, сообщения, оставленные в официальных пабликах органов государственной власти, органов местного самоуправления.
Другой онлайн-ресурс – Платформа обратной связи – обработала в третьем квартале 1465 обращений.
Граждане воспользовались виджетом и мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе».
В январе 2024 года начал свою работу муниципальный центр управления городом Чебоксары. Под свое «крыло» новая структура взяла обращения граждан, которые поступают в муниципалитет через систему «Инцидент менеджмент» и Портал обратной связи (ПОС).
Горожане обозначили в 2024 году круг актуальных тем: уборка закрепленных территорий, наведение чистоты и порядка на городских улицах, покос травы, устранение надписей на фасадах зданий, сооружений, перемещение брошенных транспортных средств, ремонт дворовых территорий, содержание малых архитектурных форм и многое другое, на что сегодня муниципалитету предстоит обратить внимание.
Какая тематика обращений?
Специалисты ЦУГ подготовили топ-частых тем в осенний период.
Прежде всего, «львиную» долю составляют вопросы благоустройства: ненадлежащее содержание зеленых насаждений (газонов, деревьев и кустарников), общественных пространств, в том числе парков, скверов, набережных, бульваров, и уборка территорий.
Более 700 человек обозначили проблему ремонта дорог. На работу сферы жилищно-коммунального хозяйства пожаловались более 400 человек. Граждане просигнализировали об отсутствии горячего и холодного водоснабжения, электричества, отопления в жилых домах, незаконной парковки автотранспортных средств.
Предложения по улучшению транспортного сообщения внесли чуть больше 200 чебоксарцев.
Что удалось решить?
Компетентные специалисты с выходом на место решали наболевшие вопросы горожан. К примеру, жители многоквартирного дома № 72 по улице Гражданская жаловались на самострой из старой мебели. Веро-
ятно, «недвижимость» обустроили местные ребята, но взрослым идея пришлась «не ко двору». Это место стало не только объектом для детских игр, но, по словам заявителей, привлекло внимание маргинальных личностей, насекомых.
В результате проведенной работы постройку демонтировали, территорию расчистили.
Горожане просигнализировали о захламленном участке по улице Хевешская, 1. Недобросовестные жители микрорайона пренебрегали чистотой и порядком, бросали случайный мусор, заваливая территорию.
Субботник на данном участке провели сотрудники городских служб. Порубочные остатки вывезет управляющая организация.
«Здравствуйте. Третий день уже как разбито стекло на остановке Ивана Яковлева в сторону агрегатного завода», — писали в социальных сетях.
Сотрудники АО «Дорэкс» провели работы и заменили стекло остановочного павильона.
На улице Б. Хмельницкого сломали скамейку остановочного павильона. Поступивший сигнал тоже не остался без внимания.
Чебоксарцев беспокоило, что в Альгешево сжигают мусор и провода. Специалисты организовали профилактический рейд в Альгешево, с местными жителями провели профилактическую беседу по пожарной безопасности.
Если у вас возникла проблема и вам необходимо помочь в ее решении, опишите ее подробно, конкретно и прикрепляйте фотографии. Благодаря совместной работе, вместе мы сделаем наш город еще лучше.
Ирина Ярадова